返金ポリシー(満足保証)

1. 満足保証(全額返金)の条件

AIによる生成のため、仕上がりには個人差があります。万一ご満足いただけなかった場合に備え、 以下の2点を満たす場合に全額返金いたします。

• 生成された写真を1枚もダウンロードしていないこと (品質をご確認のうえ、使えないとご判断いただいた状態)
• 決済完了から14日以内にお申し出いただくこと

返金は、決済にご利用いただいたお支払い方法(クレジットカード)に対して行います。Stripeの処理状況により、 ご返金がカード明細に反映されるまで数日〜十数日かかる場合があります。

2. システム障害等による返金

当サービスのシステム障害、または生成処理の失敗により生成物をお届けできない場合は、 上記1の条件にかかわらず全額返金いたします。

3. 返金の前に:無料の再生成

「もう少しイメージに近づけたい」という場合は、返金の前に無料の再生成もご利用いただけます。 完成済みの注文ページで「無料で作り直す」を選び、写真をあらためてアップロードしてください。以前の生成写真は置き換えられます。

• Profia 5: 1回まで無料

旧Lite・Standard・Proの注文には、購入時に表示された各プランの再生成回数が適用されます。

4. 返金の対象外

次の場合は、デジタルコンテンツの性質上、返金をお受けできません。

• 生成された写真を1枚以上ダウンロードされた後のお客様都合による返金
• 決済完了から14日を超えてのお申し出
• 本人以外の写真のアップロード等、利用規約に違反する利用があった場合

なお、写真のアップロード前(生成開始前)も、決済完了から14日以内であればキャンセル可能です。[email protected] までご相談ください。

5. お申し出の方法

返金・再生成をご希望の場合は、注文IDを添えて [email protected] までメールでご連絡ください。原則として1営業日以内に対応いたします。